Vacature consulent klantenbeheer

Anke Bormans | 12 juni 2017

Wij zijn momenteel op zoek naar een collega klantenbeheer.

Jouw focus

Je werkt samen met 5 collega’s van de commerciële binnendienst. Hier staan onze opdrachtgevers en freelancers centraal. Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en te adviseren, ook als dit complexere vraagstukken betreft. Je voelt je verantwoordelijk voor de correcte en vriendelijke service die onze klanten verdienen.

In deze afwisselende functie sta je klanten telefonisch te woord en beantwoord je vragen per e-mail. Ook geef je jouw klanten regelmatig een bezoekje en sta je een paar keer per jaar mee paraat tijdens onze infosessies en beurzen. Je vindt het belangrijk dat hierbij wordt voldaan aan onze kwaliteitseisen en dat de klant naar tevredenheid geholpen wordt.

Een stap extra zetten om onze klanten een zorg minder te geven is voor jou vanzelfsprekend. Je begrijpt dat het belangrijk is dat zij hun loonadministratie zonder zorgen aan ons kunnen overlaten en dat wij verantwoordelijk zijn voor een foutloze verwerking. Je denkt mee met de klant en draagt een oplossing aan nog voordat er een probleem zou kunnen ontstaan.

Je kan goed zelfstandig werken maar ook – en vooral – in team. Je bent stressbestendig en je vindt het leuk om met verschillende dingen tegelijk bezig te zijn.

En wij?

Wij zoeken een leuke collega die graag deel wil uitmaken van een hecht team die op lange termijn wil groeien in deze functie. Wij hebben aandacht voor de balans werk en privé omdat we graag willen dat onze collega’s hun werk met plezier kunnen blijven doen.

Bij ons kan je initiatieven nemen, opleidingen volgen en flexibel omgaan met je werk. In ruil verwachten we elke dag een enthousiaste inzet en een hulpvaardige, klantvriendelijke houding.

Jouw achtergrond:

·   Je hebt ten minste een eerste werkervaring, bij voorkeur in customer care;

·   Je hebt een diploma professionele bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).

Jouw troeven:

·   Je bent klantgericht en hulpvaardig ingesteld

·   Je hecht veel belang aan kwaliteit in je werk

·   Je bent efficiënt en tijdbewust maar kan tegelijkertijd een goede service bieden

·   Je bent veerkrachtig en enthousiast, ook wanneer de werkdruk soms groter is dan normaal

·   Je houdt ervan om met verschillende dingen tegelijk bezig te zijn en je werkt gestructureerd

·   Je vindt het evident om open te communiceren met collega’s, om overleg te plegen en om initiatief te nemen

·   Je haalt voldoening uit klantencontact en het tevreden stellen van mensen

·   Je bent communicatief sterk, zowel in luisteren als in het duidelijk brengen van een boodschap

Aanbod

·   Een fijne job met veel zelfstandigheid en een gevarieerd takenpakket

·   De mogelijkheid om initiatief te nemen en om jezelf te ontplooien

·   De kans om opleiding te volgen die relevant kan zijn voor jouw job of jouw functioneren

·   27 vakantiedagen per jaar en een flexibele werkomgeving

·   Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen

·   Een hechte groep collega’s en een aangename werksfeer

Stuur je CV met motivatiebrief naar Vaja Vlachos via vaja@tentoo.be met Griet Franssens griet@tentoo.be in cc.

 

Share: